Цифровизация начинается с человека: зачем крупнейший строительный холдинг Москвы меняет подход к оценке и обучению сотрудников
Мосинжпроект
— один из ведущих строительных холдингов в России, генеральный подрядчик Правительства Москвы.
Контекст
За последние 10 лет Мосинжпроект построил и открыл свыше 105 км линий метро, 51 станцию и 11 электродепо. Реконструировал и построил сотни километров городских автодорог, реализовал знаковые проекты Москвы, в том числе — БСА «Лужники», парк «Зарядье», Дворец гимнастики Ирины Винер–Усмановой и театр «Геликон-опера».
Физические объемы работ 2020–2021 гг.
Планы 2022–2023 гг.
Холдинг реализует полный цикл работ — от формирования идеи комплексного развития территории или создания объекта, проектирования, строительства, привлечения инвестиций, до ввода объекта в эксплуатацию и управления недвижимым имуществом. В группу компаний входят несколько десятков строительных и проектных организаций с более чем 16 тысячами сотрудников.
Начало
В группе компаний обратили внимание, что сроки строительства на ряде объектов были растянуты во времени.
За счет масштаба Мосинжпроект может анализировать ситуацию на большой выборке и выделять типовые проблемы и ошибки. По опыту компании, до 70% брака и рекламаций обычно связаны с монолитными работами — армокаркасы, монтаж опалубки, укладка бетона. Они составляют основу строительной готовности объекта, напрямую влияющую на сроки реализации проекта. Поэтому в компании решили сфокусироваться на повышении качества выполнения монолитных работ.
Значимую роль здесь играет уровень квалификации рабочего персонала. Руководство холдинга поставило задачу повысить уровень компетенций. Но прежде чем приступить к разработке обучающих программ, необходимо было провести аудит знаний и навыков как собственных сотрудников (порядка 2000 человек), так и персонала компаний-подрядчиков (порядка 50 тысяч рабочих).
За счет масштаба Мосинжпроект может анализировать ситуацию на большой выборке и выделять типовые проблемы и ошибки. По опыту компании, до 70% брака и рекламаций обычно связаны с монолитными работами — армокаркасы, монтаж опалубки, укладка бетона. Они составляют основу строительной готовности объекта, напрямую влияющую на сроки реализации проекта. Поэтому в компании решили сфокусироваться на повышении качества выполнения монолитных работ.
Значимую роль здесь играет уровень квалификации рабочего персонала. Руководство холдинга поставило задачу повысить уровень компетенций. Но прежде чем приступить к разработке обучающих программ, необходимо было провести аудит знаний и навыков как собственных сотрудников (порядка 2000 человек), так и персонала компаний-подрядчиков (порядка 50 тысяч рабочих).
Цель проекта
Повысить качество работ, культуру производства и безопасность на площадках. Сократить сроки сдачи объектов.
Задачи
Оценить уровень квалификации персонала. Сделать это адресно, чтобы максимально точно определить болевые точки и принять эффективные решения по их устранению. Важно было не останавливать процесс строительства и рационально использовать ресурсы.
Для решения задачи был необходим легко масштабируемый инструмент, позволяющий управлять процессом оценки компетенций тысяч сотрудников и наладить регулярный аудит знаний и навыков работников.
Для решения задачи был необходим легко масштабируемый инструмент, позволяющий управлять процессом оценки компетенций тысяч сотрудников и наладить регулярный аудит знаний и навыков работников.
Какие решения использовали ранее
Оценка компетенций персонала происходила несистемно: опытные прорабы и мастера периодически проводили очные опросы кандидатов и персонала.
Решение
Внедрить инструмент для проверки квалификации рабочего персонала с помощью модульных цифровых тестов.
Как выбирали партнера
В качестве подрядчика Мосинжпроект искал компанию с опытом разработки тестов и учебных программ для рабочих специальностей. У партнера должен был быть готовый продукт с возможностью быстрой интеграции во внутреннюю систему заказчика и адаптации под потребности холдинга. Frontliner соответствовал всем этим требованиям.
Дополнительным преимуществом оказалось наличие инструментов для предотвращения фрода — решение Frontliner пресекает попытки подсмотреть ответы или привлечь постороннего человека сдать тест за себя. Весь процесс выполнения заданий записывается, подозрительные действия фиксируются автоматически. Это позволяет получить точные результаты.
Дополнительным преимуществом оказалось наличие инструментов для предотвращения фрода — решение Frontliner пресекает попытки подсмотреть ответы или привлечь постороннего человека сдать тест за себя. Весь процесс выполнения заданий записывается, подозрительные действия фиксируются автоматически. Это позволяет получить точные результаты.
Реализация
На начальном этапе Frontliner предложила провести пилотную проверку для представителей одной специальности — бетонных работ. Для этого был разработан модульный цифровой практико-ориентированный тест, охватывающий полный набор работ и технологических операций.
Около полутора месяцев заняла разработка модели компетенций. За основу брали собственную методологию Frontliner. Контент теста создавали совместно со специалистами Мосинжпроекта.
В течение двух недель сотрудники холдинга проходили тестирование. Рабочие места для этого были оборудованы прямо на строительных объектах. Сам процесс занимал около 15–20 минут.
Около полутора месяцев заняла разработка модели компетенций. За основу брали собственную методологию Frontliner. Контент теста создавали совместно со специалистами Мосинжпроекта.
В течение двух недель сотрудники холдинга проходили тестирование. Рабочие места для этого были оборудованы прямо на строительных объектах. Сам процесс занимал около 15–20 минут.
Для тех, кому это было необходимо, команда Фронтлайнера разработала инструкцию по созданию электронной почты и регистрации для прохождения теста.
Помимо этого специалисты Frontliner совместно с Мосинжпроектом разработали требования к помещениям для тестирования и необходимому оборудованию. На данный момент тестирование организовано в комнатах инструктажа по ОТ и ПБ. В планах — оснастить строительные площадки планшетами, чтобы расширить охват проверки уровня знаний и умений сотрудников.
После первой группы тестирование прошли представители других специальностей — всего более 350 человек на конец ноября 2021 г.
После первой группы тестирование прошли представители других специальностей — всего более 350 человек на конец ноября 2021 г.
“
Данный проект стал настоящим вызовом для нашей команды. Мы столкнулись с тем, что большинство образовательных программ в строительстве оказались неактуальными, а многие стандарты не успевают за реальными процессами, которые становятся все более технологичными и требуют специальных знаний и умений, соответствующих различным строительным материалам, проектным решениям, применяемому инструменту и оборудованию.
Не существует практики обмена опытом — мы находили мало документов в открытом доступе и профессиональных форумов.
В конечном итоге необходимо было создавать контент практически с нуля.
При этом важно было учесть особенности аудитории с точки зрения готовности использования цифровых продуктов. Поэтому при создании образовательных проектов и тестов нужно одновременно думать о том, как сделать процесс взаимодействия с системой максимально простым и понятным для пользователя.
Не существует практики обмена опытом — мы находили мало документов в открытом доступе и профессиональных форумов.
В конечном итоге необходимо было создавать контент практически с нуля.
При этом важно было учесть особенности аудитории с точки зрения готовности использования цифровых продуктов. Поэтому при создании образовательных проектов и тестов нужно одновременно думать о том, как сделать процесс взаимодействия с системой максимально простым и понятным для пользователя.
Результат
Тестирование помогло определить уровень компетенций среди производственного персонала.
Планы
Мосинжпроект планирует масштабировать решение на собственный персонал (порядка 2000 человек) и сотрудников подрядчиков (порядка 50 тысяч рабочих). В частности, организовать дистанционный аудит знаний и навыков при найме и перевахтовке, проводить регулярные тестирования на всех объектах для повышения производительности на рабочих местах и обеспечения промышленной безопасности.
“
Тестирование — первый шаг к внедрению skill-based подхода к обучению персонала, ориентированного на формирования конкретных навыков. Он позволяет проектировать адресные практико-ориентированные программы, растить квалификацию работников с минимальным отрывом от производства и, как следствие, повышать производительность.
Критерии оценки будущего обучения:
- Объем выработки на человека: в натуральном выражении, н/ч,
в процентах (средний показатель выполнения норм) - Качество работ: количество
выявленных нарушений (брака) - Охрана труда:
количество замечаний - Уровень знаний:
ключевые навыки и умения по профессии.
Показатели по каждому из вышеперечисленных пунктов будут фиксироваться до и после обучения персонала.
“
Строительство сегодня — это крайне консервативная сфера. С помощью подобных решений мы хотим исправить это и помочь рынку развиваться в соответствии с веяниями времени, скоростью и динамикой современной жизни. Мы ориентируемся на лучшие мировые практики и хотим войти в число мировых лидеров отрасли.
Есть задача по работе с линейным техническим персоналом? Напишите нам!
Написать нам
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных и