Цифровизация работы
с техническим и производственным персоналом
"Цифровизация" укрепилась в качестве одного из перспективных и мейнстримовых понятий. Публикации в СМИ, выступления на профильных конференциях предсказывают значительное повышение производительности труда при взаимодействии человека и робота, дальнейшую тотальную роботизацию и бесповоротное наступление эры индустриализации 4.0.
Несмотря на общий настрой на цифровую трансформацию в производственных, строительных и сервисных компаниях, существуют факторы, которые будут ограничивать и сдерживать этот бум.
Во-первых
Роботы не заменят людей в ближайшем будущем. Согласно исследованию Boston Consulting Group, роботы в настоящее время выполняют около 10% операций на заводах. К 2025 году этот показатель увеличится до 25%, что, очевидно, не покроет всех потребностей производства.

Deloitte прогнозирует, что 57% рабочих мест, созданных между 2015 и 2025 годами, будут оставаться вакантными из-за нехватки квалифицированных рабочих.
Во-вторых
Если прибавить к 340 млн. производственного персонала самозанятых сервисных и эксплуатационных мастеров, строителей и т.д, где факторы мобильности, сезонности, ограниченности инвестиций в модернизацию делают быструю роботизацию менее реалистичной, то перспектива тотального замещения людей роботами кажется преждевременной. Также в пользу этого тезиса говорит прогноз Международной федерации производителей робототехники (IFR) по выпуску всего 1,7 млн. роботов к 2020 г.
В-третьих
Большая часть бюджета производственной, строительной и сервисной компании - это затраты на людей. С учетом первых двух пунктов эта ситуация сохранится в ближайшие 10-15 лет, а задачи эффективного управления людскими ресурсами останутся важными частями стратегии развития компаний вне зависимости от масштаба бизнеса.
На наш взгляд, цифровизация - это не только то, что мы делаем в части технического и технологического переоснащения, но и то, как мы можем принимать решения, ориентируясь на цифры. Оптимизировать затраты на подбор персонала, уменьшить текучесть кадров за счет качественного отбора, сократить время подготовки персонала, значительно снизить уровень брака и повысить качество продукции
А возможна ли цифровизация управления линейным производственным и техническим персоналом и как к ней подступиться?
В спорте высоких достижений команды формируют на базе полезности игроков, исходя из показателей их личной статистики. Это практика, которая находит широкое применение по обе стороны океана. Схожие подходы применимы в производственных и сервисных компаниях при найме, формировании команд, смен, вахт, разработке обучения и формировании производственных планов.

На старте мы рекомендуем отложить идеи о сложных системах, больших данных и нейронных сетях. Это все может быть полезно, но начинать лучше с более простых и менее затратных вещей. Например:
  • 1
    Определите должности на уровне полевого технического или производственного персонала, которые существенно влияют на выполнение ваших бизнес-показателей.
  • 2
    Создайте профиль ключевой должности, зафиксируйте области деятельности, требуемые для нее знания, умения и навыки.
  • 3
    Подберите подходящие инструменты оценки и сбора информации (тесты, чек-листы, формы обратной связи).
  • 4
    Определите регулярность и методологию сбора информации для дальнейшего анализа.
  • 5
    Решите, на каком этапе "жизненного цикла" сотрудника в организации вы будете делать замер, какие срезы вам нужны для принятия решения о найме, ротации, увольнении. А также, какие доступные IT-решения упростят задачу сбора, хранения и обработки данных.
Для того, чтобы успешно масштабировать цифровой подход к управлению профквалификацией, необходимо избежать разрозненных инициатив и проектов, последовательно развивать целостное решение. Вот несколько способов, которые помогут систематизировать ваши действия:
Консультанты (Экопси, Formatta, Case HR Solutions, Competentum)
Плюсы
  • Кастомная разработка с учетом ваших пожеланий
  • Научный подход, лучшие практики
  • Опыт схожих проектов
Минусы
  • Высокая стоимость решения
  • Обновление и масштабирование, приравниваемое к новому проекту
  • Высокие требования к уровню квалификации заказчика
Государственные профстандарты
Плюсы
  • Бесплатно и доступно
  • Создано при участии крупнейших госкомпаний
  • Решение задачи соответствия ст. 195.3 ТК РФ (порядок применения профстандартов)
Минусы
  • Трудоемкий процесс внедрени
  • Фокус на формальных требованиях ТК РФ
  • Отставание от технологических и отраслевых изменений
  • Не всегда применимо на других производственных площадках, часто основано на практике одной из компаний отрасли.
Аутсорсеры (Ancor, Adecco, Mаnpower, Kelly Services, Профрезерв, СТС Групп)
Плюсы
  • Услуга равна выполненному объему работ
  • Опыт работы и лучшие практик
  • Снижение издержек на администрирование
Минусы
  • Применимость только для операций, участков, где не требуется высокая квалификация
  • Отсутствие возможности системно влиять на принятие кадровых и управленческих решений
Создание внутреннего центра оценки и развития профквалификации
Плюсы
  • Фокус на вашем бизнесе и учет вашей специфики
  • Быстрая реакция на задачи и вызовы бизнеса
  • Прямой контроль со стороны менеджмента
Минусы
  • Высокая стоимость (затраты на поиск, ФОТ)
  • Избыточный сервис
  • Необходимость регулярного менеджмента
Цифровые сервисы управления профквалификацией
(Frontliner, Construct-ED, Penn Foster, City&Guilds)
Плюсы
  • Дешевле, чем консалтинг, аутсорсинг или создание собственной структуры
  • "3 в 1": онлайн-центр оценки, обучения и сертификации
  • Цифровой сервис - простая интеграция, обновление и техподдержка
Минусы
  • Новый продукт для рынка
  • Сопротивление новым инструментам управления внутри организации
  • Требование к наличию культуры принятия решений на цифрах
На выбор оптимального решения напрямую влияет бизнес-контекст, сложившийся в компании: этап развития, приоритеты, кругозор топ-менеджмента и управленческая воля акционеров. Единственного верного варианта не существует. С уверенностью можно сказать, что позиция "это не актуально", "подумаем об этом завтра", "это задачи 2, 3..10-го порядка" сильно усложнят и замедлят вас на пути к росту, конкурентоспособности на локальных и международных рынках.

Все передовые и быстрорастущие компании уделяют вопросу профквалификации и цифровому подходу в ней максимальное внимание. При этом размер бизнеса и бюджетов не играет ключевой роли – рынок уже готов предложить варианты и для крупных игроков, и для растущих нишевых производств.
Производственный и сервисный бизнес - это "машина", которая при правильной настройке конвертирует компетенции и квалификацию, которые есть в вашей компании, в прибыль.
Команда Frontliner
Другие статьи блога
Что нужно знать,
чтобы нанять самозанятого?
ЕТКС и реальность.
В чем несоответствие нормативных документов современным реалиям
5 лайфхаков оценки и обучения линейного технического и производственного персонала
Есть задача по работе с линейным техническим персоналом? Напишите нам!
Написать нам