Индустриальная уберизация
Современные цифровые технологии определяют развитие бизнес-моделей, отношений «клиент-исполнитель» и «компания-сотрудник»: компании оптимизируют процессы на основе данных, клиенты получают услугу в один клик через приложение на смартфоне, исполнители стремятся к гибкому графику и автономности.
Мы наблюдаем переход от коллективной организации труда к сетевой модели: посредником между заказчиком услуги и исполнителем становится цифровая платформа, а компании переводят сотрудников за штат и видят всё больше преимуществ в работе с самозанятыми.
Какие возможности и риски несёт цифровая трансформация занятости для традиционных индустрий, какие вопросы ставит перед компаниями и сотрудниками и где искать на них ответы — рассказывает команда Frontliner.
Какие возможности и риски несёт цифровая трансформация занятости для традиционных индустрий, какие вопросы ставит перед компаниями и сотрудниками и где искать на них ответы — рассказывает команда Frontliner.
“
В конце прошлого года МГТС передала оказание бытовых услуг сервису YouDo. Ещё в 2016 компания запустила сервис «Домашний оператор», поставив себе цель «стать полноценным мультисервисным оператором с большим набором нетелеком-услуг» и сформировав собственный штат мастеров. Но уже в 2018 решила перейти на модель аутсорсинга и стала партнёром YouDo: теперь клиенты МГТС получат доступ к базе исполнителей YouDo и будут договариваться с исполнителями напрямую.
Одним словом, краткосрочные контракты заменяют штатные — это явление называют гигономикой (Gig-economy), а бизнес-модель, при которой компании становятся не работодателями, а онлайн-посредниками между поставщиком и потребителем, называют сетевой моделью.
Однако гораздо чаще можно встретить понятие убер-модели и уберизации: своё название новая тенденция получила по приложению так же, как сто лет назад вместе с конвейером в экономику пришёл фордизм.
Однако гораздо чаще можно встретить понятие убер-модели и уберизации: своё название новая тенденция получила по приложению так же, как сто лет назад вместе с конвейером в экономику пришёл фордизм.
Форд и Убер как идеи
Сто лет назад: сделать доступный автомобиль
Сегодня: сделать автомобиль доступным, соединив
пассажира и водителя
Сто лет назад: сделать доступный автомобиль
Сегодня: сделать автомобиль доступным, соединив
пассажира и водителя
Если раньше уберизация ассоциировалась преимущественно со сферой логистики или биржами фрилансеров, то сегодня сетевая модель приходит в более консервативные отрасли — сельское хозяйство, строительство, ремонт и эксплуатацию сооружений.
К примеру, в 2017 году появилась онлайн-платформа Smartseeds — своего рода Uber в аграрном бизнесе: это платформа, которая соединяет заказчиков перевозки сельскохозяйственных грузов, владельцев соответствующего транспорта и водителей. В системе зарегистрировано более 1 600 перевозчиков и свыше 700 заказчиков.
В США работает платформа Field Nation — агрегатор сервисных компаний, которые оказывают услуги по обслуживанию оборудования, например, банковских терминалов. Среди потребителей этой платформы — не конечные пользователи, а бизнес. Крупные ритейл-сети и владельцы недвижимости привлекают через платформу исполнителей для эксплуатации своих зданий и сооружений.
В России сервис «Рабочие руки» позволяет строительным, подрядным и производственным компаниям найти разнорабочих за короткое время и по фиксированной цене. Сервисом уже воспользовались строители стадиона «Краснодар», станции московского метро «Савеловская» и Крымского моста.
«Газпром нефть» развивает интернет-платформу «Профессионалы 4.0» — площадку для привлечения специалистов, предпринимателей, молодых ученых и студентов к цифровым проектам крупных компаний. Помимо «Газпром нефти» проекты на площадке размещают партнёры платформы — «Сибур», «Ростех», «Ростелеком», «Русал», «Россети», «Сколково» и правительство Ленинградской области.
В США работает платформа Field Nation — агрегатор сервисных компаний, которые оказывают услуги по обслуживанию оборудования, например, банковских терминалов. Среди потребителей этой платформы — не конечные пользователи, а бизнес. Крупные ритейл-сети и владельцы недвижимости привлекают через платформу исполнителей для эксплуатации своих зданий и сооружений.
В России сервис «Рабочие руки» позволяет строительным, подрядным и производственным компаниям найти разнорабочих за короткое время и по фиксированной цене. Сервисом уже воспользовались строители стадиона «Краснодар», станции московского метро «Савеловская» и Крымского моста.
«Газпром нефть» развивает интернет-платформу «Профессионалы 4.0» — площадку для привлечения специалистов, предпринимателей, молодых ученых и студентов к цифровым проектам крупных компаний. Помимо «Газпром нефти» проекты на площадке размещают партнёры платформы — «Сибур», «Ростех», «Ростелеком», «Русал», «Россети», «Сколково» и правительство Ленинградской области.
Очевидно, что всё больше компаний будет обращаться к уберизации как возможности оптимизировать бизнес-модель, снизить издержки и повысить производительность,
а значит, прибыль.
а значит, прибыль.
Есть области и специальности, где сетевая модель занятости уже подтвердила свою эффективность и продолжает масштабироваться:
- Отраслевые технические эксперты и консультанты — в том числе специалисты с высокими требованиями к квалификации, которых трудно нанять в штат и обеспечить постоянной загрузкой.
- Фронтлайнеры — мастера рабочих профессий, техники по обслуживанию и ремонту, где работа типовая, но требует постоянного контроля и повышения уровня квалификации.
- Инновационные хабы как краудсорсинговые площадки — P&G Innocentive, интернет-платформа «Профессионалы 4.0» компании «Газпром нефть»
Предпосылки уберизации
Первый вопрос, с которым сталкиваются компании, планирующие переход на сетевую модель, — а есть ли у нас потенциал к уберизации?
Предпосылки цифровой трансформации есть в тех отраслях и компаниях, где можно выделить три признака:
Предпосылки цифровой трансформации есть в тех отраслях и компаниях, где можно выделить три признака:
- 1Много типовых должностей
- 2Централизованная организация, но распределённая реализация. Есть некий центр и можно говорить об обширной географии реализации услуг. Это создаёт потенциал для создания плафтормы.
- 3Сезонность или цикличность производства — как в строительной и горно-добывающей отрасли.
Всё это ведёт к распространению такой формы организации, где есть корпоративный центр — он выполняет коммерческую, финансовую и R&D функцию. А сама реализация услуг происходит по модели убера.
5 вопросов тем, кто задумывается о трансформации бизнеса по модели сетевой занятости
Если вы увидели точки потенциала к переходу на новую модель в своей компании, следующим шагом советую ответить на следующие вопросы:
- 1Готовы ли вы делиться с исполнителями конфиденциальной информацией, деталями технологических и бизнес-процессов?
- 2Готовы ли вы инвестировать в разработку договорной и нормативной базы, чтобы избежать претензий надзорных органов?
- 3Готовы ли вы применять новые подходы к найму и отбору, чтобы избежать рисков для бренда и репутации компании?
- 4Применяете ли вы способы организации обучения, распределения работ и заказов на основе данных о квалификации исполнителей? О плюсах и минусах разных способов мы рассказали в статье «Цифровизация работы с техническим и производственным персоналом»
- 5Готовы ли вы к регулярной ротации исполнителей?
Главное
Использование технологий для передачи работы на аутсорсинг — ключевая тема последних десятилетий, и современные «цифровые» компании по доставке, сервисному обслуживанию, ремонту и строительству расширяют границы возможного. Мы не можем с точностью предсказать весь объем трудовых ресурсов, которые двигаются в направлении цифровой трансформации занятости, очевидно одно — возможности для инноваций безграничны. Однако переход к убер-модели требует подготовки — на уровне бизнес-модели и организации трудовых отношений. Как ответить на главные вопросы при подготовке к трансформации индустриальной компании — расскажем в следующих статьях.
Команда Frontliner
Есть задача по работе с линейным техническим персоналом? Напишите нам!
Написать нам
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей Политикой в отношении обработки персональных данных и